Merci d’avoir effectué vos achats chez Elle est elle.
Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait d’un achat, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement et de retour. Cette politique de retour et de remboursement a été créée à l’aide du générateur de politique de retour et de remboursement.
Les conditions suivantes s’appliquent à tous les produits que vous avez achetés chez nous.
Interprétation et définitions
Interprétation
Les mots dont la lettre initiale est en majuscule ont des significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes ont la même signification, qu’elles apparaissent au singulier ou au pluriel.
Définitions
Aux fins de la présente politique de retour et de remboursement :
Société (appelée « la Société », « Nous », « Nos » ou « Notre » dans le présent Contrat) désigne Elle est elle.
Les marchandises désignent les articles proposés à la vente sur le Service.
Les commandes désignent une demande de votre part d’acheter des marchandises chez nous.
Le service désigne le site Web.
Site Internet désigne Elle est elle, accessible depuis https://www.elleestelle.fr/
Vous désigne la personne qui accède ou utilise le Service, ou la société ou autre entité juridique au nom de laquelle cette personne accède ou utilise le Service, selon le cas.
Vos droits d’annulation de commande
Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 14 jours sans donner de motif.
Le délai d’annulation d’une commande est de 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les marchandises ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, qui n’est pas le transporteur, prend possession du produit livré.
Afin d’exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté. Vous pouvez nous informer de votre décision par :
Par e-mail : elleestelle33@gmail.com
En visitant cette page sur notre site Internet : https://www.elleestelle.fr/contact
Par téléphone : 0695271530
Nous vous rembourserons au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous recevons les marchandises retournées. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande, et vous n’aurez aucun frais à payer pour ce remboursement.
Conditions de retour
Pour que les marchandises soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :
- Les marchandises ont été achetées au cours des 14 derniers jours
- Les marchandises sont dans leur emballage d’origine
- La fourniture de marchandises fabriquées selon vos spécifications ou clairement personnalisées.
- La fourniture de marchandises qui, de par leur nature, ne peuvent pas être retournées, se détériorent rapidement ou dont la date d’expiration est dépassée.
- La fourniture de marchandises qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellées après la livraison.
- La fourniture de marchandises qui, après la livraison, de par leur nature, sont indissociablement mélangées à d’autres articles.
Nous nous réservons le droit de refuser les retours de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus à notre seule discrétion.
Seuls les produits à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les produits en solde ne peuvent pas être remboursés. Cette exclusion peut ne pas s’appliquer à vous si elle n’est pas autorisée par la loi applicable.
Retour de marchandises
Vous êtes responsable du coût et du risque liés au retour des marchandises. Vous devez envoyer les marchandises à l’adresse suivante :
Appt 101 Bâtiment E
1 rue des baccharis
33138 LANTON
Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du retour. Par conséquent, nous recommandons un service de courrier assuré et traçable. Nous ne sommes pas en mesure d’émettre un remboursement sans réception réelle des marchandises ou preuve de livraison de retour reçue.
Cadeaux
Si les marchandises ont été marquées comme cadeau lors de l’achat et vous ont ensuite été expédiées directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si les marchandises n’étaient pas marquées comme cadeau lors de l’achat, ou si le donneur du cadeau a fait expédier la commande à lui-même pour vous la remettre plus tard, nous enverrons le remboursement au donneur du cadeau.
Contactez-nous
Si vous avez des questions sur notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter :
Par email : elleestelle33@gmail.com
En visitant cette page sur notre site internet : https://www.elleestelle.fr/contact
Par téléphone : 0695271530
Dernière mise à jour : 3 janvier 2025